Politiques de remboursement

STORNIERUNG EINER KURSANMELDUNG

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, und haben ein flexibles Stornierungsverfahren eingerichtet, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bitte beachten Sie die folgenden Details:

Stornierungsfrist:

Stornierungsgebühr:

Dieser Ansatz soll die Notwendigkeit ausgleichen, Stornierungsflexibilität zu bieten, mit der Tatsache, dass unsere Kurse ab dem Kauf zugänglich sind. Wir verpflichten uns, Ihre Stornierungsanfragen fair zu bearbeiten und Ihnen während dieses Prozesses die notwendige Unterstützung zu bieten. Für Stornierungen oder weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren engagierten Kundendienst.

Um Ihre Anmeldung zu stornieren, beachten Sie bitte den folgenden Abschnitt: Ihre Stornierungsanfrage muss schriftlich erfolgen.

Ab dem Versanddatum Ihrer Rückerstattungs-E-Mail erstatten wir gegebenenfalls spätestens innerhalb von 10 Tagen.

  • Sie haben eine angemessene Frist von 14 Tagen nach dem Kaufdatum, um Ihre Anmeldung zu einem Kurs zu stornieren.
  • Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Gebühr erhoben wird, da der/die Kurs(e) sofort nach dem Kauf beginnen.

STORNIERUNGSGEBÜHREN UND STRAFEN FÜR SCHULUNGEN

Berücksichtigen Sie bei der Stornierung Ihrer Schulungsanmeldung die folgenden Elemente für ein genaues Verständnis der anfallenden Kosten:

Sie sind für die Zahlung zweier verschiedener Beträge verantwortlich:

Berechnung der Strafe:

  • Die Kosten der bereits absolvierten Kurse.
  • Eine Strafe gemäß der geltenden Gesetzgebung.
  • Die Strafe wird als der niedrigere Betrag zwischen 50 $ oder 10 % des Gesamtpreises der nicht absolvierten Kurse festgelegt.
  • a. Keine abgeschlossene Schulung:
  • Sie haben sich für zwei Schulungen angemeldet, HLW für die Allgemeinheit (59,11 $) und Erste Hilfe bei anaphylaktischen Allergien (29,11 $), zum Preis von 88,22 $. Wenn keine der beiden Schulungen abgeschlossen wurde, werden keine Schulungsgebühren erhoben. Es wird jedoch eine Strafe von 8,82 $ erhoben (10 % des Gesamtpreises der beiden Schulungen), was zu einer Erstattung von 79,40 $ führt.
  • b. Teilweise abgeschlossene Schulung:
  • Sie haben sich für zwei Schulungen angemeldet, HLW für die Allgemeinheit (59,11 $) und Erste Hilfe bei anaphylaktischen Allergien (29,11 $), zum Preis von 88,22 $. Wenn die HLW-Schulung für die Allgemeinheit (Kosten 59,11 $) abgeschlossen ist, müssen Sie diese Schulung vollständig bezahlen. Darüber hinaus wird eine Strafe von 2,91 $ erhoben (10 % des Preises der nicht absolvierten Schulung), was zu einer Erstattung von 26,20 $ führt.

UNMÖGLICHKEIT EINER VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG ODER RÜCKBUCHUNG

Bitte beachten Sie, dass für eine Schulung, die tatsächlich absolviert, abgeschlossen und bestanden wurde, keine Rückerstattung beantragt werden kann. Diese Richtlinie soll die Integrität des Bewertungsprozesses gewährleisten und den Wert des während der Schulung erworbenen Wissens anerkennen. Wir empfehlen Ihnen, diese Überlegung zu berücksichtigen, bevor Sie sich für unsere Schulungsprogramme entscheiden. Für Fragen oder weitere Klarstellungen wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundenserviceteam.

IHRE STORNIERUNGSANFRAGE MUSS SCHRIFTLICH ERFOLGEN

Wenn Sie eine Schulung stornieren möchten, folgen Sie bitte dem unten stehenden Verfahren, um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten. Ihre Stornierungsanfrage muss schriftlich eingereicht werden und die folgenden detaillierten Informationen enthalten:

Erforderliche Informationen:

Versand der Anfrage:

Senden Sie alle erforderlichen Informationen an folgende Adresse:

  • Der vollständige Name des Kreditkarteninhabers, der mit der Bestellung verknüpft ist.
  • Die Bestellnummer, wie auf Ihrer Rechnung angegeben.
  • Der Name Ihres Arbeitgebers, falls zutreffend (für Pakete).
  • Das Kaufdatum der Schulung.
  • Der vom Kreditkartenkonto abgebuchte Betrag.
  • Eine detaillierte Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand der Rückerstattungsanfrage sind.
  • Der spezifische Grund für die Stornierung.
  • Das Datum, an dem die Stornierung des Kaufs gewünscht wird.

RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH VON WAREN

Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir eine klare und detaillierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eingeführt. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen für jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage.

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch:

Beschädigung oder Versandfehler:

Akzeptierte Gründe für die Rückgabe:

Erhalt einer Rücksendegenehmigung:

Kontaktdaten des Kundendienstes:

Es werden keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigungsnummer akzeptiert. Wir verpflichten uns, alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung schnell und effizient zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

  • Bei Transportschäden oder Versandfehlern kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware. Wir stellen umgehend eine Gutschrift aus oder versenden sofort ein Ersatzprodukt.
  • Transportschäden (sofort zu melden).
  • Falsches Produkt versandt.
  • Fehler bei der Produktbestellung.
  • Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
  • Sie erhalten eine detaillierte Rücksendegenehmigung einschließlich des zu befolgenden Verfahrens.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE WAREN

Um die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, sind bestimmte Artikel als nicht rückgabefähig gekennzeichnet. Bitte beachten Sie die folgenden Kategorien, die nicht für eine Rückgabe in Frage kommen:

Maßgefertigte Artikel:

Pharmazeutische Produkte:

Sonderbestellungen:

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen bei Ihren Einkäufen sorgfältig zu berücksichtigen und unseren Kundendienst für Klarstellungen oder weitere Fragen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.

  • Jedes Produkt, das nach kundenspezifischen Spezifikationen hergestellt oder angepasst wurde, kann nicht zurückgegeben werden.
  • Pharmazeutische Produkte können aus Gründen der Gesundheitssicherheit nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden.
  • Sonderbestellungen, einschließlich Produkten, die nicht regelmäßig auf Lager sind und speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden, unterliegen nicht der Rückgabe.

Letzte Aktualisierung: April 2026